Name: BODY Pack X3
Brand: BODY PACK*3
SKU: 51109805687093
Price: 50634.0 COP
Availability: InStock

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POLITICAS DE PRIVACIDAD CJz

Politicas de Privacidad

En Comercializadora CJz, nos comprometemos con la protección de los datos personales de nuestros clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información que nos proporcionas a través de nuestro sitio web y canales de atención.

1. Información que recopilamos

Cuando realizas una compra o te comunicas con nosotros, podemos recopilar la siguiente información:
    •    Nombre completo
    •    Número de celular
    •    Dirección de envío
    •    Correo electrónico (si aplica)
    •    Información de pago (procesada por plataformas seguras)
    •    Ciudad y departamento

También podemos recopilar información adicional de navegación como IP, ubicación aproximada y tipo de dispositivo para mejorar la experiencia del usuario.

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2. Uso de la información

Usamos tus datos personales únicamente para:
    •    Procesar y entregar tu pedido correctamente
    •    Comunicarnos contigo respecto a tu compra
    •    Ofrecer soporte o resolver dudas
    •    Mejorar nuestros productos y servicios
    •    Enviarte información sobre promociones, novedades o productos relacionados (si das tu consentimiento)

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3. Protección de la información

Tu información está protegida mediante protocolos de seguridad y acceso restringido. No compartimos, vendemos ni alquilamos tus datos a terceros, salvo que sea necesario para el cumplimiento del servicio (por ejemplo, empresas de mensajería).

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4. Derechos del titular de los datos

Como cliente, tienes derecho a:
    •    Acceder a tus datos personales
    •    Corregir o actualizar información
    •    Solicitar la eliminación de tus datos
    •    Revocar el consentimiento para el uso de tus datos

Puedes ejercer estos derechos escribiéndonos al WhatsApp: +57 302 3322966 o por nuestros canales oficiales.

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5. Cookies y rastreo

Nuestro sitio puede usar cookies para mejorar la experiencia del usuario. Puedes desactivarlas desde la configuración de tu navegador si lo deseas.

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6. Modificaciones a esta política

CJz se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Las versiones actualizadas estarán disponibles en esta página.

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Última actualización: [julio de 2025]
Responsable del tratamiento de datos: Comercializadora CJz
Contacto: +57 302 3322966

Políticas de Devolución

En Comercializadora CJz, queremos que estés completamente satisfech@ con tu compra. Si por alguna razón no estás conforme con tu pedido, puedes solicitar un cambio o devolución siguiendo nuestras condiciones.

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1. ¿En qué casos aceptamos cambios o devoluciones?

✅ Producto defectuoso de fábrica
✅ Talla incorrecta enviada por error nuestro
✅ Producto diferente al solicitado

Nota: No aceptamos devoluciones por cambios de opinión ni por mal uso del producto.

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2. Condiciones para aplicar a una devolución o cambio
    •    El reclamo debe hacerse dentro de los 5 días hábiles después de recibir el pedido.
    •    El producto debe estar en perfecto estado, sin usar, sin lavar y con sus etiquetas originales.
    •    Se debe enviar evidencia en fotos o video del problema presentado.
    •    El empaque original debe estar en buen estado.

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3. Proceso para solicitar un cambio o devolución
    1.    Escribe al WhatsApp +57 302 3322966 explicando el motivo.
    2.    Adjunta fotos o videos que respalden el caso.
    3.    Nuestro equipo revisará tu solicitud y te dará respuesta en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
    4.    Si aplica el cambio o devolución, se te indicará cómo hacer el envío del producto.
    5.    Una vez recibido y validado el producto, se procede con el cambio o devolución acordada.

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4. ¿Quién asume los costos de envío?
• Si el error fue de CJz (producto defectuoso o equivocado), nosotros asumimos el costo del nuevo envío.
• Si el cambio es por talla u otro motivo del cliente, el cliente deberá asumir el valor del envío de regreso y el nuevo envío.

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5. No aceptamos devoluciones en estos casos

❌ Productos en promoción o descuento
❌ Ropa usada, dañada o con mal olor
❌ Pasados más de 5 días hábiles desde la entrega
❌ Por errores de elección de talla al momento de la compra (aunque sí ofrecemos cambio, no devolución del dinero)

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6. Reembolsos

Solo se realiza reembolso si:
• No tenemos disponibilidad del producto solicitado para cambio.
• El producto no puede ser reparado o reemplazado.

El reembolso se hace por el mismo medio de pago utilizado, en un plazo máximo de 5 a 10 días hábiles.

Políticas de Envió

En Comercializadora CJz trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida, segura y sin contratiempos. A continuación, te explicamos nuestras condiciones de envío.

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1. Cobertura

Realizamos envíos a todo el territorio colombiano, a través de transportadoras confiables como Servientrega, Coordinadora, Inter Rapidísimo u otra según la zona.

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2. Tiempo de entrega

El tiempo estimado de entrega depende de la ciudad o municipio de destino:
• Ciudades principales: de 2 a 4 días hábiles
• Municipios y zonas rurales: de 4 a 7 días hábiles

Los tiempos pueden variar por condiciones climáticas, cierres viales o temporadas altas.

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3. Costo del envío
• El costo del envío es asumido por el cliente y se indica claramente antes de confirmar la compra, o puede estar incluido en promociones específicas (ej. Envío gratis).
• En caso de pago contra entrega, el costo de envío se suma al valor total al momento de recibir el paquete.

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4. Confirmación del pedido

Una vez que realizas tu pedido, nos comunicaremos vía WhatsApp para:

✅ Confirmar tus datos
✅ Validar el producto y la talla
✅ Informarte del número de guía cuando el pedido sea despachado

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5. Seguimiento del envío

Cuando el pedido sea enviado, te compartiremos el número de guía y el nombre de la transportadora para que puedas hacer el seguimiento en tiempo real.

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6. Recomendaciones al recibir el pedido
• Verifica que el paquete esté sellado y sin daños antes de firmar la guía.
• En caso de irregularidades, no aceptes el paquete y repórtalo inmediatamente a nuestro WhatsApp: +57 302 3322966

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7. Envíos no exitosos

Si el cliente no se encuentra en el lugar de entrega y el paquete regresa a nuestra bodega:
• Podemos reenviarlo, pero el cliente deberá cubrir el nuevo costo de envío.

Contacto: +573023322966

Correo: cjzgroupsas@gmail.com